CRM使广告更加有序

　　高效快捷地管理千头万绪的广告商，有效的管理方法是充分利用CRM，让您得心应手的好处如下：

　　1、由于广告公司客户数量庞大，客户资源管理的具体客户信息掌握在每个销售人员手中，而销售人员大多采用手工记录的方式，信息分散，可用性低。这使得公司难以管理。公司无法及时了解大客户的消费情况和累计金额，经常发生折扣纠纷，对客户产生不良影响。此外，公司管理层无法了解销售人员的工作情况，许多业务责任不明确，项目经理没有客观依据对销售人员进行评估，销售人员不时争夺客户。

　　2、广告公司的产品管理广告公司的产品种类繁多，特点各异。通常，对于一种产品，不同的客户有不同的要求和规范。这样，产品细分管理就很困难。特别困难的是，广告生产中的几名员工非常重要;甚至有些员工离开，导致产品无法继续生产。关键是生产过程无法确定。这直接导致了广告公司的规模。

　　3、广告公司CRM系统使用系统管理结果后，公司要求每位销售人员在数据库中记录自己的客户信息和客户与公司之间的业务往来。公司可以随时了解客户的基本信息和价值。此时，即使销售人员离开公司，客户信息也将被保存并成为公司的资源，以便接管销售人员开展工作，这不仅为公司保存了客户信息，而且保留了客户和商机。每位销售人员通过日常工作日志记录从联系客户到交付客户报告的全过程，方便公司管理。即使客户最终没有与公司联系，公司也可以通过销售人员每天在工作日志中的记录将这些记录作为未来其他项目的数据。这样，公司就可以保存和发现潜在的客户资源，延伸客户的生命线。

　　在广告公司的业务中，我们需要不断开发新项目。新项目在短期内很难看到结果。每个销售人员都愿意做他熟悉或容易的项目，很少有人愿意主动承担新项目。例如，活动广告更容易推广，而专栏广告更难推广，大多数销售人员愿意承担活动广告的推广。针对这种情况，广告公司CRM系统将销售人员金额与任务金额相结合，充分考虑不同项目之间的差异，鼓励员工接管新项目的热情。这样，系统就可以自动实现不同的激励因素，确保公司新业务的发展。

　　公司后台管理部门负责业务审批、成本结算等工作。当业务量激增时，后台的压力就会突出。广告公司采用客户关系管理系统后，订单批准、成本结算在系统中，公司庞大的客户信息可以快速方便地分析处理，最初最耗人的广告折扣、成本结算、客户关怀等环节自动触发，广告订单传输快，审批方便，实现无纸化办公，即减轻背景压力，提高工作效率。