如何选择一个好的ERP实施顾问来检查ERP

　　中国ERP已经经历了30年的发展，ERP实施顾问在这个过程中发挥了重要作用。他们精通ERP理论和ERP软件的使用，熟练运用项目实施方法论，有效搭建企业客户和ERP厂商之间的桥梁，将企业客户的ERP理论与先进融合。随着ERP在过去30年中的不断发展，ERP实施顾问的角色逐渐实现了从保姆到导师的转变。

　　一、保姆式实施顾问。

　　是指以实施顾问为主导，只要是与项目相关的工作，顾问就会领导完成，即使是客户责任内的工作，顾问也会支持协助或全面负责。这种情况主要发生在ERP发展的早期阶段，企业客户对ERP理论知之甚少，实施顾问也愿意实践。例如，静态数据收集和整理、动态数据处理、业务管理改进、部门间协调、现场管理等工作由实施顾问负责整理、输入、协调和管理。即使在系统启动后，实施顾问也会支持一个旅程，然后发送另一个旅程。

　　这样，在项目实施过程中，客户过于依赖实施顾问。一旦项目实施完成，将对系统启动后的维护和系统改进产生不利影响。因此，风险主要集中在项目实施维护上。项目控制的重点是如何有效地向客户传授ERP实施方法和步骤，培养客户独立实施的能力。

　　二、导师式实施顾问。

　　是指以企业客户为主导，全面把握整个项目的进展情况，能够帮助和引导客户完成客户无法及时处理的项目关键任务。

　　这样，实施顾问可以更加关注分析企业管理现状，提出业务流程重组计划、管理业务标准和数据准备计划，企业客户需要做大量工作，如ERP系统维护组织和流程建立、ERP系统运行管理系统、系统运行周报等，提高实施过程中的独立实施能力。随着企业管理对ERP需求的深化，企业业务的多样化和精细化，这将是ERP实施的发展趋势。然而，在这种实施过程中，由于员工自身的能力和时间等客观原因，项目任务无法按时完成，成为整个项目实施的瓶颈和缺点。风险集中在项目的整个生命周期中，项目控制的重点是如何确保客户工作在项目实施的每个阶段的质量和数量。

　　为确保ERP实施项目的成功，导师实施顾问可以从以下四个方面控制项目：

　　(1)选择合适的项目人员。

　　指导企业根据人员素质、业务能力、项目范围等方面选择项目组成员，确保有技能的人员全职参与项目，确保得到高级管理人员的支持。项目人员必须大力支持项目，并能承受一定的工作压力，否则内部沟通协调成本将抵消部分项目的成功概率。

　　(2)重视客户培训和考核。

　　培训内容应涵盖规章制度、ERP概念宣传和ERP操作指导，可采用流行的文本描述、生动的PPT、直观的屏幕视频等培训材料，并制作培训记录和效果反馈文件，确保培训质量，同时采用笔试、计算机操作，及时反馈项目领导，在培训通知中，可以提名优秀，不提名不合格，激发客户的学习热情。

　　(3)质量检查及时纠正。

　　建立阶段性客户工作验收机制，定期、不定期跟踪纠正，确保客户工作质量。在制定项目计划时，应在项目关键点保留几天的灵活时间，以确保工作的顺利进行。

　　(4)建立奖惩制度。

　　对于ERP项目，许多企业员工都有不同程度的抵制。一方面，他们可以通过培训和宣传来抵消一些抵制，另一方面，他们可以建立一个合理的奖惩制度来促进ERP项目的实施。例如，许多员工不愿意使用ERP输入数据，然后可以输入一定数量的数据奖励，推动一些人输入数据的热情，直到整个员工有这种意愿，可以取消奖励机制，采取惩罚机制，惩罚仍然不使用ERP的员工。

　　正是因为ERP实施顾问角色的转变，ERP思想才在更多的企业人员中传播，这也在很大程度上促进了ERP的发展。ERP的发展也促使实施者在角色转变过程中关注项目控制的重点和难点，相辅相成，共同发挥自身作用，整合企业资源，提高企业效益。